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Juli, 2019Kundenservice spielt im E-Commerce eine immer wichtigere Rolle Der Online-Handel hat sich in den letzten Jahren immer weiter entwickelt. Das bezieht sich vor allem auf die riesige Akzeptanz, die Verbraucher mittlerweile gegenüber dem Einkauf im Internet...

Juli, 2019Der E-Commerce als interessanter Geschäftsbereich für Gründer Wer sich heute mit dem Gedanken beschäftigt, ein eigenes Unternehmen zu gründen, der kommt schnell mit dem Thema E-Commerce in Berührung. Schliesslich bildet dieser Bereich nach wie vor ein sehr...

Juni, 2019 rowing Pains: Wenn Wachstum zu Schmerzen führt Als Online-Händler wünschen Sie sich natürlich Erfolg. Erfolg im E-Commerce bedeutet, dass Sie Ihren Kundenstamm und die Anzahl der eingehenden Bestellungen stetig erhöhen und dadurch immer bessere Umsätze und...

Juni, 2019 Welche Rolle spielt Amazon im Online-Handel und was ist FBA? Amazon ist fast allen Menschen auf der Welt ein Begriff. Es handelt sich hierbei um einen der grössten E-Commerce Anbieter überhaupt. Hervorgegangen ist der Konzern aus der Vision seines Gründers...

Mai, 2019Was versteht man eigentlich unter einer Omnichannel-Strategie? Omnichannel bezeichnet ein Geschäftsmodell, bei denen der Kunde über alle verfügbaren Kanäle gleichzeitig angesprochen wird. Bei diesen Kanälen kann es sich zum Beispiel um stationäre Läden, um...

Mai, 2019Retouren sind im E-Commerce ein grosses Thema Die Möglichkeit, im Internet bestellte Waren innerhalb einer bestimmten Frist zurückzuschicken, ist alternativlos. Im Web-Shop kann der Kunde das Produkt nicht eingehend prüfen, nicht in die Hand nehmen und nicht...

Mai, 2019Fulfillment als entscheidender Geschäftsbereich im E-Commerce Die Beschaffung und Einlagerung von Waren, die Zusammenstellung von Lieferungen, die Verpackung und der Versand bestellter Artikel oder die Abwicklung von Retouren: Dies alles sind Aufgaben, die...

März, 2019E-Commerce: Tipps gegen zu viele Retouren Der Onlinehandel boomt seit Jahren. Pro Tag verlassen tausende Päckchen und Pakete die Lagerhallen, um pünktlich beim Kunden anzukommen. Ein grosses Problem stellt nicht der Versandhandel selbst dar, sondern die...

März, 2019KEP Dienste und wer den Preis bestimmt Mit dem Paketversand steigt die Nachfrage in allen logistischen Bereichen seit 2015. Zurückzuführen ist das auf ein breites Angebot des Onlinehandels. Dennoch kommen KEP-Dienste an ihre Grenzen, personell sowie...

Februar, 2019E-Commerce Schweiz – ein interessanter Markt E-Commerce ist in der Schweiz angesagt. Studien zeigen, dass mit einer jährlichen Wachstumsrate und steigendem Umsatz im Onlinehandel zu rechnen ist. So soll im Jahr 2021 der Gesamtumsatz des Schweizer...